1. Juni 2010
ECM
E-MAIL 2010 – 5. Kongress für E-Mail-Management und Kundendialog
Kostenoptimierung, Teilautomatisierung und ein weiteres Anwachsen der E-Mail-Kommunikation im Dialog mit Kunden ist derzeit die größte Herausforderung für Kunden- und Contact-Center. Die kommende Generation der Digital Natives stöbert in sozialen Netzwerken, informiert sich über neue Produkte und stellt ihre Anfragen an Hersteller und Dienstleister selbstverständlich per E-Mail. Um erfolgreich auf dieses veränderte Kundenverhalten reagieren zu können, ist die Überarbeitung der E-Mail-Kommunikation, der Einsatz moderner E-Mail-Management-Systeme und vor allem die Schulung von Mitarbeitern in diesem Feld entscheidend.
Besuchen Sie den 5. Kongress E-Mail am 29. und 30. Juni 2010 in Köln und informieren Sie sich über Lösungswege zu dem aktuellen Spannungsfeld zwischen den Anforderungen an wirtschaftliche Effizienz im E-Mail-Management und den Kundenwünschen nach einer individuellen Unternehmenskommunikation.
Weitere Informationen unter
www.emm-systeme.de
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