DMS

Die Studie “De-Mail: was die Bürger wirklich wollen” untersucht die wesentlichen Eckpunkte von De-Mail, das von der Bundesregierung geplante Format für sichere elektronische Kommunikation. Initiiert und durchgeführt wurde die Studie von Goergen Kommunikation GmbH im Mai 2009 in Berlin, Hamburg und Köln.

79 Prozent der Verbraucher würden laut Studie gerne ihre Behördenangelegenheiten elektronisch via De-Mail abwickeln. 71 Prozent wollen die sichere Mail für die Kommunikation mit Versicherungen und Banken nutzen. 55 Prozent würden De-Mail auch zum Onlineshopping nutzen. Für die meisten Befragten – 78 Prozent – ist die klare Identität von Absendern und Empfängern die wichtigste Sicherheitsvoraussetzung eines De-Mail-Portals. Die Fälschungssicherheit der Mails nennen 72 Prozent als entscheidendes Asset.
Äußerst kritisch beurteilen die Verbraucher das Thema der rechtsverbindlichen Zustellung, die einem Einschreiben im herkömmlichen Postversand gleichkommt – beispielsweise ein Mahnbescheid. So geben mit 38 Prozent mehr als ein Drittel der Befragten an, niemandem die rechtsverbindliche Zustellung in ihr elektronisches Postfach zu erlauben. Unternehmen würden lediglich 5 Prozent der Befragten, Geschäftspartnern nur 14 Prozent und Banken und Versicherungen gerade mal ein Viertel (25 Prozent) eine entsprechende Erlaubnis erteilen. Auch hier votiert der größte Teil für Behörden: ihnen würden immerhin 39 Prozent die Zustimmung für die rechtssichere Zustellung erteilen.