29. Juni 2007

Web Content Management

Open Text präsentiert CIM-Version 1.5

Open Text, Anbieter von Enterprise Content Management (ECM)-Software und -Lösungen, hat die neue Version 1.5 seiner Lösung für Customer Information Management (CIM) vorgestellt. Die Lösung bietet eine Rundumsicht auf Kundeninformationen aus SAP-Systemen wie SAP ERP oder mySAP CRM. Die Lösung kann in verschiedensten Benutzeroberflächen zur Verfügung gestellt werden.

Die neue Version bietet verbesserte Suchmöglichkeiten und erweiterte Integrationen im Backend und Frontend. Nahe der Fertigstellung befinden sich die Open Text-Lösungen Supplier Information Management und Employee Information Management, die analog zu CIM vollständige Lieferanten- und Mitarbeiterakten in die Geschäftsprozesse integrieren und zur DMS Expo 2007 vorgestellt werden.

Neben Microsoft Office 2003 und allen aktuellen SAP-R/3-Releases unterstützt Livelink ECM (CIM) jetzt auch den Zugriff auf SQL-Datenbanken verschiedenster Hersteller. Darüber hinaus können die Anwender jetzt auch direkt auf Inhalte aus der Open Text-Lösung Livelink ECM – Enterprise Server zugreifen und diese in der Kundenakte integrieren.

Über eine neue Suchfunktion kann man nach jedem beliebigen Objekt in den unterstützten Backendsystemen recherchieren und diese einer bestehenden oder neu angelegten Kundenakte zuordnen. Diese manuellen Funktionen ergänzen die bereits vorhandene automatische Erkennung eingehender Mails anhand bestimmter Informationen und erlauben die Erweiterung und Bearbeitung der automatisch erstellten Kundenakten. CIM 1.5 präsentiert die Kundenakten, die alle für einen Geschäftsvorgang relevanten Dokumente und Prozesse enthalten.

Zur DMS Expo 2007 plant Open Text eine Vorschau auf die CIM-Version 2.0. Das Release wird Microsoft Office 2007 und die Office Business Application (OBA) Services von Microsoft unterstützen. CIM von Open Text wird damit eine der ersten OBA-Applikationen am Markt.

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