DMS, Web Content Management

SNT und Xerox intensivieren Partnerschaft

SNT und Xerox erweitern die bestehende Kooperation und bieten ab sofort Lettershop-Leistungen und Response-Bearbeitung aus einer Hand. Xerox stellt die technische Infrastruktur zum Druck und Versand von Mailings sowie zur automatisierten Posteingangsbearbeitung und des Dokumentenmanagements. SNT übernimmt im Rahmen der Kooperation die telefonische oder schriftliche Responsebearbeitung. Beide Partner können ihren Kunden damit ein Paketangebot anbieten und so ihr jeweiliges Leistungsportfolio erweitern.

Die Dokumentenmanagement- und Komplettlösungen von Xerox helfen SNT, die Produktivität zu steigern und Kosten zu senken. Die Mailingkosten konnten durch den Einsatz der neuen Lösung um rund 20 Prozent gesenkt werden. Die durchgängige Qualität des Komplett-Angebotes wird durch hohe Servicelevel-Vereinbarungen, Kundenorientierung und die Spezialisierung der Partner gewährleistet.

“Wir arbeiten mit Xerox bereits seit 2004 sehr erfolgreich im Rahmen der Posteingangsbearbeitung für unsere Kunden zusammen”, erläutert Harry Wassermann, CEO der SNT Deutschland AG. “Die Ausweitung auf Outbound-Mailingprojekte bietet für unsere Kunden Vorteile, weil damit zwei spezialisierte Partner eine Komplettlösung mit sehr interessanten Konditionen anbieten können”.

Für mehrere Bestandskunden von SNT mit drei Millionen individualisierten Mailings pro Jahr wurde diese Lösung bereits implementiert. Dabei übernimmt Xerox das komplette Druckvolumen und koordiniert über Partner den Druck und Versand der Mailings. Mailingantworten und sonstige schriftliche Korrespondenz werden automatisiert gescannt, nach Schlüsselworten sortiert, im Dokumentenmanagementsystem verwaltet und der Bearbeitung durch SNT-Mitarbeiter digital zugeleitet.