Outlook Integration? E-Mail-Archivierung?

[atreju]

Hallo liebes Forum,

unsere Anforderungen an eine Intranet-Lösung haben sich erweitert - wir brauchen jetzt auch eine "Digitale Kundenakte" in der wir E-Mails und so abspeichern können. Hier habe ich ein bißchen dazu gefunden - aber der Artikel ist leider eher kurz.

Wer hat Erfahrungen mit der Speicherung von E-Mails in einer digitalen Akte? Wie sieht sowas aus? Geht das mit Outlook? Kann der MOSS das? Welche anderen Systeme können das?

Fragen über Fragen.... Kann vielleicht jemand helfen?

Vielen Dank!
atreju

[rolandit]

Hallo atreju,

das sind Anforderungen, die eigentlich jedes ECM-Produkt mit Fokus Dokumentenmanagement kann. Der MOSS in seiner neuen 2007-Version kann das mit Outlook mit Sicherheit am Schönsten - Frage ist nur, was soll mit den Kundenakten passieren? Ist das einfach nur eine firmeninterne Ablage, oder eine Kundenakte mit rechtlichen Verbindlichkeiten? Wenn es nur zur internen Ablage dienen soll und Sie als Firma auch sonst "Microsoft-affin" sind, ist die Entscheidung dafür sicherlich nicht verkehrt.
Sobald sich die Anforderungen aber noch weiter Richtung "Enterprise Content Management" bewegen, braucht es schon ein vernünftiges Backend mit richtiger Datenbank, DMS- und Archiv-Diensten - was der MOSS nicht ist und auch nie sein wird.

Viele Grüße
rolandit

[jdk]

Hallo Rolandit,

Tipp am Rande: Ruhig mal den neuen MOSS 2007 genauer ansehen. Ich war selbst etwas überrascht, was der für Funktionen mitbringt. Microsoft hat sich da etwas Mühe gegeben und ist im Mittelstand tatsächlich eine Alternative zu den "alt hergebrachten" DMS- und Archivierungsanbietern. Wenn (falls?) Microsoft diesmal nicht wieder den ganzen MOSS umwirft (wie praktisch bei den letzten beiden Versionen), kann daraus etwas sehr schickes werden.

Aber natürlich: Eingesessene DMS- und Archivierungslösungen können vieles, was man beim MOSS erst noch erfinden muss - die Integration des MOSS in die Microsoft-Infrastruktur wiegt aber schon schwer.

Grüße,
Jörg Dennis Krüger

[atreju]

Hallo Roland und Herr Krüger,

die Frage mit der Verbindlichkeit ist noch nicht gestellt bzw. beantwortet... MOSS 2007 liegt uns sehr Nahe. Ich glaube aber mittlerweile nicht mehr, dass es die passende Lösung für uns ist - das wird einfach alles zu teuer.

Was siehst du, Roland, denn als "vernünftiges Backend" an und was stört dich am MOSS genau?

atreju

[sigo]

Ich habe erst kürzlich über das MOSS 2007 gelesen und in dem Bericht / Review stand, dass Microsoft deutlich an dem Produkt gearbeitet hat und viele Schwachstellen ausgemerzt wurden. Demnach wirkt das ganze System ausgereifter und bietet mittlerweile auch neue Funktionen zur Erstellung und Pflege von Websites. Dieser Punkt interessiert mich besonders. Über die Kosten kann ich nichts sagen, würde mich aber auch mal interessieren.

[jdk]

Hallo "sigo",

der Artikel, den du gelesen hast, kann nicht ganz richtig gewesen sein. Der MOSS 2007 ist der Nachfolger des bekannten Sharepoint-Servers und man hat hierbei (mal wieder) das gesamte System umgebaut - Sharepoint hat außer dem Namen nicht mehr viel mit dem "Microsoft Office Sharepoint Server 2007" zu tun.

Der MOSS verfolgt den Ansatz eine "eierlegende Wollmilchsau" zu sein - also ein Alleskönner - wird dem aber nicht gerecht. Weder im WCM-, noch im DMS-Bereich ist er mit spezialisierten Lösungen konkurrenzfähig.

Seine Vorteile spielt er in reinen Microsoft-Umgebungen, besonders in kleineren Unternehmen aus. Hier dient der MOSS schnell als zentraler Speicherort für vielartige Informationen.

Ein großes Problem ist auch, dass derzeit sehr wenig Know-how zum MOSS verfügbar ist. In zwei Projekten habe ich nun die Erfahrung gemacht, dass es, wenn es nicht an den Funktionen des MOSS scheitert, dann am Know-how der Microsoft-Partner.

Beides kann (und wird sich hoffentlich) zeitnah (etwas) verbessern.

Grüße,
Jörg Dennis Krüger

[Tommy.Drzewosz]

Die www.udit.de (UDIT GmbH) bietet eine Lösung für den Outlook Client. Projektakten, Kundenakten usw.

[decorous]

Die Frage ist zwar schon ein paar Jahre alt, sollte aber aktuell jemand nach einer Lösung für das Problem suchen, lohnt es sich vielleicht mal das hier anzusehen:

http://www.agorum.com/startseite/pre...mkeit/134.html

agorum hat sein DMS vollständig in Outlook integriert, damit ist die Verwaltung von elektronischen Kundenakten über Outlook kein Problem mehr!