Alle Beiträge mit dem Tag "Beratung"
22. Februar 2008
Liebe DMS-Berater…
Cara Europe und ich haben uns klar fokussiert. Der Schwerpunkt der Beratungsleistungen behandelt – obwohl wir pauschal von “Enterprise Content Management” sprechen – vor allem Content-bezogene Konzepte, Systeme und Technologien. Hierzu gehören Portale, Collaboration, Web Content Management und insbesondere modernste Ansätze des Wissens- und Informationsmanagement im Unternehmen (“Enterprie 2.0″).
Dokumentenmanagement, Archivierung, digitale Signatur, COLD, Output Management und all diese klassischen Themen werden periphär abgedeckt; wenn es in einem Projekt jedoch im Kern darum geht, werden wir das Projekt nicht alleine übernehmen. Genauso gibt es keine Analysen zu den Tiefen von Dokumentenmanagementsystemen und ähnlichem von uns.
Nicht nur, dass die grundlegenden technologischen Ansätze vollkommen unterschiedlich sind, auch die Kundenanforderungen unterscheiden sich in den beiden (grob gezeichneten) Bereichen enorm. Eine Fokussierung ist darum nicht nur sinnvoll, sondern geradezu notwendig, um dem Kunden effektive Beratung anbieten zu können.
Deshalb, liebe Kollegen, erinnert Euch an Eure Kernkompetenzen, bevor Ihr Analysen schreibt oder Meinungen veröffentlicht! Nicht nur BARC hat sich etwas bloß gestellt, wie “Web Content Management” als Kriterium für DMS-Lösungen integriert wurde (und die Bewertungen sehr lustig waren), auch andere Marktgrößen sollten sich Gedanken machen.
12. November 2007
Worldsoft will es wissen (und ich auch!)
Leider erst am Wochenende erreichte uns der nächste Schritt in der Sache “Worldsoft vs. ECM-Blog”.
Die Firma Wordsoft hat tatsächlich den Erlass einer Einstweiligen Verfügung gegen die Veröffentlichung eines Beitrags im ECM-Blog beantragt. Begründet wird dies damit, dass Worldsoft und Cara Europe Limited bzw. Jörg Dennis Krüger miteinander im Wettbewerb stehen und man so etwas, wie in dem Beitrag verbreitet wird, nicht über seinen Mitbewerb verbreiten darf.
Sollte sich die Rechtsauffassung der Fa. Worldsoft durchsetzen, wäre dies das Ende für sämtliche Unternehmensberater im IT-Bereich.
Niemand dürfte danach mehr etwas Negatives über ein Softwareprodukt oder über Leistungen eines Softwareanbieters sagen oder schreiben! Es wäre damit nicht mehr möglich, einem Beratungsklienten Empfehlungen zu geben (und diese fundiert zu begründen), da selbst objektive Informationen wie in dem von Worldsoft angegriffenen Beitrag, nicht erlaubt wären.
Die Verhandlung über den Erlass der Einstweiligen Verfügung ist am
23.11. um 11.15 Uhr
im Landgericht Düsseldorf, Sitzungssaal R 161, Neubrückstraße 3, 40213 Düsseldorf.
Die Verhandlung ist öffentlich. Jeder Interessierte ist gerne eingeladen!
25. Oktober 2007
Tarnen und Täuschen
Was leider beim Vertrieb von Software schon gar nicht mehr anders gekannt wird, findet auch immer mehr Einzug in Kaufhäuser: Getarnte Promoter, die als angeblich unabhängige Verkäufer eigene Produkte anpreisen und den Mitbewerb gar nicht erwähnen oder gar schlecht machen.
Spiegel Online berichtet über diese Unsitte und wirft direkt die Frage auf, ob es sich um Wettbewerbsverstoß handelt. Hier muss sich auch die ECM-Branche warm anziehen, denn was viele derzeit als “Kavaliersdelikt” sehen, ist schlicht illegal.
Entweder jemand weißt offen darauf hin, dass er abhängig berät und durch Provisionen oder feste Zahlungen von der Beratung für ein bestimmten Produkt profitiert – oder er muss vollkommen unabhängig beraten.
Bankberater haben dies schon ausführlich gerichtlich erklärt bekommen.
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Cara Europe Limited und Jörg Dennis Krüger beraten garantiert hersteller- und produktunabhängig. Wir erhalten keine Provisionen, haben keine Partnerverträge und auch sonst keine Vorteile durch die Empfehlung eines bestimmten Produkts oder Anbieters.
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24. Oktober 2007
Lost in marketing speech
Aus einem Gespräch zwischen Kunde und Anbieter:
Anbieter “Wie bieten die Dokumentkonvertierung als Service an.”
Kunde “Als Webservice?”
Anbieter “Ja, natürlich als Webservice.”
Kunde “Also braucht unser interner Redaktionsserver Zugriff auf das Internet?”
Anbieter “Ahrg…”
In diesem Moment muss dann der unabhängige Berater eingreifen und beide Seiten miteinander synchronisieren. 
19. Oktober 2007
Kostenlose Telefonberatung
Soeben klingelt das Telefon und ein netter junger Mann kommt direkt zu Sache: “Gibt es Kunden, die direkt nach Java-WCMS fragen?” fragt er mich – und da ich gerade gute Laune habe, bekommt er von mir auch direkt eine ausführliche Antwort. Erst danach erzählt er mir, warum er eigentlich anruft: Er wäre dabei ein WCMS auf Java-Basis zu entwickeln und möchte einschätzen, welche Chancen ein solches haben kann.
Die Antwort darauf ist natürlich schwer. Ich denke jedoch tatsächlich, dass ein gutes, günstiges Java-WCMS Marktchancen hat, wenn man es geschickt anstellt, ein sinnvolles Lizenzmodell aufbaut und den Kunden richtig abholt. 20 Minuten investieren wir in den gegenseitigen Austausch – meine Aussagen und Ideen bringen ihn zum nachdenken und bestärken ihn in seiner grundlegenden Strategie.
In zwei Monaten soll das System fertig sein und ich werde sofort eine Testversion bekommen. Ich bin sehr gespannt, die Aussagen dazu hörten sich nämlich recht vielversprechend an. Mehr dazu dann hier im ECM-Blog.
22. September 2007
Den Mund verbieten lassen?
Die Firma Worldsoft hat – ob des (von unserem Anwalt freigegebenen) Updates in dem zuerst abgemahnten Beitrag – prompt anwaltlich eine neue Bitte vortragen lassen. Jetzt soll der ganze Beitrag, inkl. des Updates, gelöscht werden.
Da man meint, Cara Europe Limited wäre Mitbewerber des Unternehmens und wir würden uns unter dem Hinweis auf die “unabhängige Beratung” nur verstecken, muss ich auch für die Leser hier vielleicht mal etwas klar stellen.
Cara Europe Limited unterstützt u.a. Unternehmen bei der Planung, Konzeption und Einführung von Lösungen für Enterprise Content Management im Inter-, Intra- und Extranet. Die Aufgaben hierbei sind u.a. Anforderungsmanagement, Lastenhefterstellung, Konzeption von Anwendungsszenarien und die Bewertung verschiedener Lösungen anhand der so aufgestellen Kriterien.
Niemals verkaufen wir Soft- oder Hardware.
Niemals erhalten wir eine Provision, wenn unser Kunde Soft- oder Hardware kauft.
Niemals erbringen wir Leistungen in den Bereichen Programmierung oder Integration.
Unser Kunden legen höchsten Wert darauf, dass wir einen unabhängigen Blick auf den Markt haben.
Der Firma Worldsoft scheint dieses Geschäftsmodell entweder nicht zu gefallen oder man scheint es nicht zu verstehen.
Entsprechend tun wir uns schwer, dem Wunsch der Firma Worldsoft zu entsprechen und zukünftig jegliche Bewertung des Unternehmens und seiner Software zu unterlassen. Sollte jedes Unternehmen im Markt so denken, müssten wir – und viele andere Berater quer durch alle Branchen – ihre Tore schließen.
Im ECM-Blog werden wir über den Fortgang berichten.
9. August 2007
Marktführer brauchen keine Neukunden?
Seit einiger Zeit berate ich ein MDAX-Unternehmen und bereite die Auswahl einer unternehmens- und weltweiten ECM-Plattform vor. Das Ergebnis von recht umfangreichen Befragungsrunden war ein etwa 50-seitiges Lastenheft, was nun an eine gewisse Menge von sog “Marktführern” gesendet wurde. Darunter auch ein paar deutsche Unternehmen – vorallem aber “Global Player”.
Umso verwunderter bin ich, dass wir nun tatsächlich Absagen erhalten. Man möchte “kein Angebot abgeben”, weil man davon ausgeht, dass man “das Projekt nicht gewinnen” kann.
Der Laie staunt – der Fachmann wundert sich. Ist es tatsächlich so, dass selbst die Marktführer die – gar nicht mal so exotischen Anforderungen – eines etwas größeren Unternehmens nicht erfüllen können? Haben die Unternehmen Angst, dass die Angebote durch den unabhängigen Experten an Board wirklich richtig durchleutet werden? Hat man – besonders, wenn es um Integration und damit “echtes” ECM geht – etwa das ein oder andere Problem und scheut sich davor, hier mit offenen Karten zu spielen?
Ich weiß es nicht. Darum schiebe ich die Absagen einfach mal auf das Sommerloch und die damit sehr dünne Personaldecke. Ganz der einzige Grund kann das aber nicht sein.
30. Juli 2007
DMS Expo ist coming!
Ob sich ein Besuch der Messe lohnt, kann man jetzt noch nicht abschätzen. Für echte DMS-Anfänger bestimmt – für den Rest oder für einen Fokus der nicht nur DMS enthält, wahrscheinlich nicht. Sowie – bzw. falls – die Messe den Ausstellerplan veröffentlicht, kann man hierzu mehr sagen.
9. Juli 2007
Unabhängige Beratung und technische Umsetzung passen nicht zusammen
Der Markt für Enterprise Content Management Softwareprodukte ist breit und vielfältig. Erst kürzlich fragte mit der CEO eines amerikanischen DMS-Anbieters, wie ich denn die Entwicklung des deutschen Marktes und insbesondere die Konsolidierung desselben, einschätze und er war sehr überrascht, wie ich ihm darstellte, dass mit einer großen Konsolidierung nicht zu rechnen sei.
Umso wichtiger ist es, dass ECM als Konzept verstanden wird, das durch Einsatz verschiedener Softwareprodukte und -komponenten real wird.
Deshalb ist es für seriöse Berater im ECM/DMS/CMS-Umfeld absolut tabu, Integrationsprojekte durchzuführen. Sowie ein Berater spezifisches Entwicklungs-Know-how zu einem oder wenigen Produkten aufbaut, ist der Berater nicht mehr unabhängig. Und die Unabhängigkeit des Beraters ist unabdingbare Voraussetzung für erfolgreiche Projekte.
Ein Anbieter von Beratungsleistungen, der sich für das größte Unternehmen seiner Art in Deutschland hält und wo schon einige mutmaßt haben, wie das Unternehmen überleben kann, hat nun seine Scheu abgelegt und zeigt ganz offen, dass man seine Unabhängigkeit aufgegeben hat – in einer Google-Anzeige:
Ein guter ECM-Berater analysiert die vorhandenen Prozesse, nimmt Anforderungen auf, erstellt ein ECM-Konzept und findet durch objektive Verfahren die passenden Softwarekomponenten. Die Realisierung obliegt auf das Produkt spezialisierten Integrationspartnern.
Nur so kann gute Beratungsleistung angeboten werden. Nur so kann die Umsetzung des Projekts erfolgreich sein. Das wie oben dargestellt werbende Unternehmen wird wahrscheinlich in beiden Bereichen keine optimale Leistung bringen.
16. März 2007
Nicht ohne Einverständnis!
Typische Situation: Kaum hat ein Kunde gegenüber seinen potenziellen Softwarepartnern offen gelegt, dass ich als unabhängiger Berater im Spiel bin, schon klingelt das Telefon oder E-Mail treffen ein, dass man sich unbedingt mit mir zusammen setzen will.
Unabhängig davon, dass solche Gespräche meist nicht produktiv sind, da ich keine werblichen Informationen von den Anbietern brauche, sondern – wenn überhaupt – technisches Hintergrundwissen, kann ich mich nicht einfach mit den möglichen Lieferanten zusammen setzen und über konkrete Projekte sprechen.
Ausname: Der Kunde stimmt dem ausdrücklich zu. Dies geschieht oft – genauso oft leite ich die Anfrage aber auch erst gar nicht an den Kunden weiter und lehne das Gespräch direkt ab. Denn was soll es bringen mit 5-10 Anbietern pro Projekt über ungelegte Eier zu sprechen?
