7. November 2006
Die derzeit grundsätzlich eingesetzten Technologien hinter Enterprise Content Management sind mittlerweile erprobt und sehr praxistauglich. Nur selten stehen dem Erfolg eines Projektes wirklich handfeste technische Probleme im Wege. Hauptgründe für Probleme bei der Einführung sind die fehlende Akzeptanz bei den Benutzern und die fehlerhafte Berücksichtigung bestehender Prozesse und Abläufe.
Genau deshalb muss ein DMS-Projekt nicht zwingend in der IT-Abteilung aufgehangen sein. Die IT spielt natürlich eine wichtige Rolle, insbesondere für den Betrieb der Lösung. Die eigentliche Arbeit bei der Einführung liegt aber in den Fachabteilungen! Hier müssen Dokumente strukturiert, Abläufe analysiert und Prozesse definiert werden.
Außerdem muss dafür gesorgt werden, dass die tatsächlichen Anwender den Mehrwert der Lösung erkennen. Was aus technischer Sicht oder unter dem Aspekt der Prozessoptimierung sinnvoll erscheint, kann schnell zur großen Gegenwehr unter den Anwendern führen. Diese ist meist nicht aktiv – allein die passive Gegenwehr durch Nichtbenutzung der neuen Lösung läßt ein Projekt scheitern.
Anwender, Planer, IT-Abteilung, Fachabteilung, Geschäftsführung und evtl. externe Verantwortliche gehören daher so früh wie möglich gemeinsam an einen Tisch gesetzt. Jeder muss aus seinen Erfahrungen beitragen dürfen und im Rahmen seiner Fähigkeiten und Kenntnisse Berücksichtigung finden.
Kategorie Know-how | 3 Kommentare »
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Der Autor
Jörg Dennis Krüger ist unabhängiger ECM-Spezialist und seit vielen Jahren Beobachter und Meinungsgeber der Branche. Zudem gilt er als Spezialist für Online-Performance-Marketing mit Schwerpunkt auf Conversion Optimierung.
In seinem ECM-Blog lesen Sie seine Meinung zu aktuellen Themen der Branche, Technologietipps und Erfahrungen zum praktischen Einsatz von Enterprise Content Management im Unternehmen.
Von 2008 - 2010 war er Vice President des weltweiten Verbandes von Content Management Praktikern "Content Management Professionals". Er ist als Senior Manager für Aufbau und Leitung des Geschäftsbereiches Conversion-Optimierung bei QUISMA verantwortlich.
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Hallo,
die goldene Regel # 17 gibt es schon unter dem Titel “Open Source Software ist nicht schlechter”.
Könnte diese Regel die Nummer 18 erhalten?
Gruß, Stefan P.
Am 8. November 2006 um 09:17 Uhr
Sorry,
Nummer 18 gibt es auch schon unter “Kommerzielle Software ist nicht besser!”
Gruß, Stefan P.
Am 8. November 2006 um 09:33 Uhr
Das war nur der Test, ob einer der 100 Leser am Tag den Fehler bemerkt.
Sorry! Habe es sofort korrigiert und dabei auch festgestellt, dass die 17 und 18 falsch getagged waren, warum sie mir auch durchgerutscht sind.