31. Oktober 2006
Die Herausforderungen bei der Einführung von ECM-Umgebungen liegen der Erfahrung nach vorallem in der Klärung von strategischen Fragen und Ansätzen: Welche Contents, Mitarbeiter, Prozesse etc. müssen berücksichtigt und integriert werden? Wie kann eine gute Akzeptanz erreicht werden? Und natürlich: Welcher Anbieter paßt zu diesen Anforderungen?
In jüngster Vergangenheit häufen sich jedoch – subjektiv – die Projekte, bei denen es handfeste technische Probleme gibt: schlechte Performance, häufige Abstürze und große Probleme bei der Integration von anderen Systemen tauchen auf einmal wieder massiv auf, wobei vieles hiervon aufgrund der günstigen Verfügbarkeit von Rechenzeit und umfangreicher Hardware und da man davon ausging, dass die Lösungen einen gewissen Entwicklungsstand erreicht haben, als “Probleme der Vergangenheit” betrachtet wurde.
Aufgrund der – vorallem in letzter Zeit – gesteigerten Anforderungen bei den Anwendern, die Stück für Stück nicht nur an das “Marketingthema ECM” glauben, sondern Enterprise Content Management als Unternehmensstrategie verstanden haben und diese umsetzen wollen, kommen viele Anbieter eins Schleudern. Dies betrifft neben den klassischen WCM-Anbietern zunehmend auch klassische DMS-Anbieter, die mit den gehobenen Anforderungen an Integrationsfähigkeit und Performance nicht mithalten können.
Eine größere Aufgabe in jedem Projekt als bisher wird es daher zukünftig (wieder) sein, aufgrund von Prototypen und intensiveren Analysen genau hier Sicherheit zu gewinnen. Vollkommen aus dem Rennen sind damit auch Softwareanbieter, die sich nicht vollständig auf Ihre Rolle als solcher konzentrieren, da hier das Risiko für das Scheitern eines Projekts erheblich steigt.
Kategorie Know-how | 2 Kommentare »
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Der Autor
Jörg Dennis Krüger ist unabhängiger ECM-Spezialist und seit vielen Jahren Beobachter und Meinungsgeber der Branche. Zudem gilt er als Spezialist für Online-Performance-Marketing mit Schwerpunkt auf Conversion Optimierung.
In seinem ECM-Blog lesen Sie seine Meinung zu aktuellen Themen der Branche, Technologietipps und Erfahrungen zum praktischen Einsatz von Enterprise Content Management im Unternehmen.
Von 2008 - 2010 war er Vice President des weltweiten Verbandes von Content Management Praktikern "Content Management Professionals". Er ist als Senior Manager für Aufbau und Leitung des Geschäftsbereiches Conversion-Optimierung bei QUISMA verantwortlich.
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Am 31. Oktober 2006 um 16:40 Uhr
Oh, ich stimme ein zweites mal überein. Möchte aber an dieser Stelle natürlich nicht ohne einen Hinweis auf weitere Parameter verbleiben:
- Ein Kunde entscheidet sich für eine Software (ECM – very komplex) nachdem er sogar eine Prüfung durchgeführt hat (Beispielstudie).
Er schaut sich um und nimmt einen (und jetzt kommts) Implementierungspartner, der sich selbst mit “Extrem gutes ECM know how” und hat auch ein “breit gefächertes ECM Wissen” – “Unterstützen sie bei System A, B, C und auch noch D”.
D. h. der vermeintlich allwissende Implementierungspartner (ich spreche jetzt nicht vom großen Systemhaus, sondern eher von einer größeren Agentur) hat bietet sich an bei allem was so kommt.
Ergo es liegt keine Spezialisierung vor. Ergo bei komplexer Software besteht die Gefahr, dass das Projekt gegen die Wand fährt.
Also nicht immer ist es die Software, die “crashed” sondern auch sehr häufig die Art und Weise der Implementierung.
Bei der Wahl der Agentur sollte mindestens genau solche Sorgfalt an den Tag gelegt werden wie bei der Auswahl der Software.
ein Leser
Am 31. Oktober 2006 um 16:42 Uhr
@1: Nochmal Danke! Gestatten Sie mir den Hinweis auf eine meiner Goldenen Regeln hierzu: http://www.ecmblog.de/2006/09/20/goldene-regel-12-ohne-den-richtigen-integrationspartner-wirds-nichts/