Fazit

Die wichtigste Aufgabe der Enterprise Search ist es, „weiße Löcher“ zu schließen und Informationen, entsprechend der Rechte, mehr Mitarbeitern, als bisher, zugänglich zu machen. So sind die Kunden zufriedener und die Mitarbeiter weniger frustriert. Da das Einsparpotenzial sehr hoch ist und der Aufwand der Einrichtung sehr niedrig, lohnt sich eine Enterprise Search frühzeitig.

Im Unterschied zum Konzept des ECM (Enterprise Content Management), findet die Integration bei der Enterprise Search nur in eine Richtung statt. Informationen verschiedener Systeme werden indiziert, wobei im Ursprungssystem keinerlei Daten verändert werden. Da die Suche eine eigenständige externe Lösung ist, muss keine aufwändige Integration stattfinden.

Die Mechanismen zur Strukturierung und Anordnung von Inhalten der anderen Systeme, wie DMS (Dokumentenmanagement System) etc., werden weiterhin benötigt. Die optimale Lösung ist ein zentraler Suchdienst, welcher für alle erreichbar ist und sämtliche Informationsquellen einfach und eindeutig erschließt, dabei aber nur die für den jeweiligen Benutzer autorisierten Informationen präsentiert.

Anbieter

Der Vielzahl an Anforderungen steht eine Vielzahl an Anbietern gegenüber. Die passende Lösung hängt vom Unternehmen ab. Tools spezialisierter Anbieter sind meist passender. Zu den Anbietern gehören zum Beispiel große Player, wie Fast Search & Transfer, Endeca, OpenText, Google, Autonomy, Oracle und IBM und auch Nischenanbieter, wie Intellisearch, Polyspot, Thunderstone und Mercado.

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