E-Mail-Management und Enterprise 2.0
Integration von E-Mails in Prozesse als Erfolgsfaktor
Werden Systeme für E-Mail-Management in die Prozessstruktur von Unternehmen integriert, indem Geschäftsregeln definiert werden und Routinetätigkeiten automatisiert ablaufen, dann kann dem Gedanken des Enterprise 2.0 Rechnung getragen werden. Die Systeme können als Informationsdrehscheibe fungieren und E-Mail-Clients können zur führenden Anwendung gemacht werden.
Dieser Artikel umfasst folgende Seiten:
- Übersicht
- Denkanstoß für Geschäftsleitung und Fachabteilung
- E-Mail: Ein Thema mit vielen Facetten
- Integration von E-Mails in Prozesse als Erfolgsfaktor
E-Mails sollten in Unternehmen nicht nur von Seiten der Ablage betrachtet werden. Vielmehr können Unternehmen die Informationen die in ihnen stecken gezielt nutzen. Dies ist jedoch nur möglich, wenn Informationsinseln in den einzelnen E-Mail-Postfächern abgebaut werden. Unternehmenswissen ist durch den Einsatz von E-Mail-Management-Systemen für alle Mitarbeiter nutzbar und Unternehmen bietet sich somit ein enormes Potenzial, entscheidende Wettbewerbsvorteile zu sichern.
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