Kollaborativ generierte Inhalte managen

Interne Kommunikationsprozesse unterstützen

Die modernen Kommunikationsformen von Web 2.0 und Social Media haben nicht nur die externe Kommunikation von Unternehmen beeinflusst, sie verändern auch die internen Kommunikationsstrukturen. Kollaborative Content-Plattformen unterstützen nicht nur die Kommunikationsprozesse mit den Kunden, sondern auch die mit den eigenen Mitarbeitern, mit Vertrieblern, Partnern, Filialen, internationalen Niederlassungen oder innerhalb von verteilten Entwicklungsteams. Gerade Unternehmen, deren Produkt immaterielle Güter sind, haben es häufig mit sehr komplexen und erklärungsbedürftigen Produkten zu tun.

Kollaborative Content-Plattformen spielen darum auch in den Intranets von Banken, Finanzdienstleitern und Versicherungen eine immer größere Rolle. Die Finanz Informatik etwa, der IT-Dienstleiter der Sparkassen-Finanzgruppe, und Oslo Børs, die norwegische Wertpapierbörse in Oslo, nutzen sehr intensiv kollaborative Content-Plattformen. Generell gilt für Produkte aus dem Banking- und Finance-Bereich, dass sie derart komplex und vielfältig sind – auch wegen häufiger Veränderungen in den gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben – , dass es nicht nur viel externe, sondern auch viel interne Kommunikation braucht, um ihre Spezifika zu vermitteln. Eine kollaborative und interaktive Content-Plattform bietet dafür eine ideale Grundlage.

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