Komponenten von Enterprise Content Management

Deliver / Auslieferung

Die ECM-Bausteine für die Deliver-Funktionen sind darauf ausgelegt, die Informationen aus den Bereichen Manage, Store und Preserve jederzeit für die Verarbeitung bereitzustellen.

Daher werden die Deliver-Komponenten von ECM-Systemen auch als „Output Management" klassifiziert. Die Transformationentechniken müssen gewährleisten, dass die Daten für Kunden oder Endverbraucher anschaulich aufbereitet werden. Zu den Ausgabe-Techniken zählen unter anderem individualisierbare Kundenanschreiben, Protokolle und PDF-Dokumente.

Diverse Sicherheitstechniken kommen zum Einsatz, wenn die ausgegebenen Dokumente mit Signaturen versehen werden sollen. Derzeit werden elektronische Signaturen ebenso häufig genutzt wie die elektronische Rechteverwaltung, die der Absicherung von Urheberrechten dient.

Zur so genannten Distribution zählen alle Technologien, die verwendet werden, um die Informationen zum Kunden oder zum Endverbraucher zu transportieren. Hierfür kommen insbesondere Techniken zur Publikation zum Einsatz. Eine zentrale Rolle für die Distribution des Contents übernimmt das Internet – hier können die gewünschten Informationen in Echtzeit bereitgestellt und auf den Anwender zugeschnittene Webpräsenzen erstellt werden. Neben dem Internet zählen zum Beispiel auch E-Mails, Newsletter, digitales Fernsehen und Fachzeitschriften zur Distribution. Kurzum: ECM-Lösungen sollten nicht nur intern plattformunabhängig arbeiten, sondern sollten auch extern alle gängigen Formate und Medien unterstützen.

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