Qualitätsverbesserungen

Eine zentrale Ablage der Informationen erleichtert die Dokumentenverwaltung, indem der Aufwand für die Konsistenzhaltung deutlich sinkt. Die ungewollte parallele Weiterentwicklung von Dokumenten kann verhindert werden, gleichzeitig wird sichergestellt, dass alle Mitarbeiter mit der jeweils aktuellen Version der Dokumente arbeiten.

Im Zuge der digitalen Vorgangsbearbeitung sind Prozessstrukturen durch Workflow- und Groupware-Komponenten zu definieren, die eine Einhaltung der vorgegebenen Bearbeitungs- und Entscheidungswege sichern. Es können Vorgangssteuerungs- und Prüfroutinen implementiert werden, die sowohl auf die Rollen und Aufgaben der Mitarbeiter als auch die Dokumenteninhalte selbst zurückgreifen. Gleichzeitig wird die Prozesstransparenz erhöht, die Leistungserstellung und der Status einzelner Aufgaben sind leichter nachvollziehbar. Damit wird neben operativen Tätigkeiten auch die strategische Ebene unterstützt, da eine bessere Informationsbasis für Entscheidungen zur Verfügung steht.

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